
类型:生活服务 版本:v6.47.0 安卓版大小:85.27MB更新:2026/01/29 09:11:29 语言:简体中文
软件介绍
京东咚咚商家版是专门面向京东商户开发的通讯类移动工作台,其核心作用在于帮助商户高效管理客户信息,及时接收客户消息以提升服务质量。对于中小型商家而言,它是移动管店的得力助手,除了具备在线客服这一核心功能外,还整合了即时消息提醒、订单管理等实用模块,能够适配移动场景下的店铺运营需求,让商户可以随时随地掌握客户沟通情况与订单动态。
1、在展示商家案例的首页,点击底部的【我】选项,即可进入个人中心页面。
在个人中心页面,找到并点击【我要开店】选项,即可进入“0元开店”的注册信息填写界面。
3、在“0元开店”的注册页面,需要填写【手机号】、【登录账号】、【登录密码】这些必填信息。
4、在填写好手机号、验证码、登录账号与密码,并勾选《京东·京麦隐私政策》后,点击【注册】按钮,即可完成“0元开店”的账号注册步骤。
1、支持文本、图片等多种沟通形式,能与买家顺畅互动,通过丰富沟通场景来提升客户沟通体验与效率。
2、支持创建和使用快捷回复短语,能够自定义分组分类进行管理,显著减少回复所需时间,助力商家快速响应买家的咨询。
3、在接收买家咨询的过程中,能够快速核对订单信息,无需切换工具就能同步进行沟通与订单核查,从而提升服务的连贯性。
4、在个人事务繁忙的时段,可以把买家的咨询转接给同事来处理,这样能确保咨询响应持续不断,防止因为忙碌而忽略客户的需求。
5、新增订单按状态及时间筛选功能,操作更便捷,搭配顾客留言展示及商家备注修改功能优化管理体验。
1、围绕中小型商家的移动运营需求展开,把通讯功能和基础管店功能整合起来,商家不用依赖固定场所,就能完成核心服务工作。
2、对登录模块进行优化以缩短登录所需时间,同时配备友好提示来增强使用的便捷性,从而降低商家的操作门槛,使其无需复杂学习就能快速上手。
3、联系人模块新增商家服务助理咨询功能,为商家提供运营相关问题的解答渠道,全方位助力商户提升运营能力。
4、达成客户沟通与订单管理的高效联动,确保从咨询响应到订单核查的全流程无缝衔接,帮助商家提高服务质量与效率。
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